♥

THE HEALING BOX
& HEALED, HOT & UNBOTHERED

R.C. Sales Prof.
Versie: september 2026

 

1. Voor wie geldt dit beleid?

Dit retour- en herroepingsbeleid geldt voor consumenten die via The Healing Box en/of Healed, Hot & Unbothered producten kopen van R.C. Sales Prof. Het beleid geldt voor zowel fysieke producten als digitale inhoud, waarbij voor digitale inhoud bijzondere wettelijke regels gelden.

2. Bedenktijd voor fysieke producten

Bij een online aankoop van een fysiek product heb je in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Je hoeft geen reden te geven.

De termijn begint in beginsel op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij één bestelling die in meerdere zendingen of onderdelen wordt geleverd, begint de termijn in beginsel na ontvangst van het laatste product of onderdeel.

3. Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

Je kunt binnen de bedenktijd ondubbelzinnig laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan onder meer:

·       via de online herroepings-/ontbindingsfunctie op onze webshop;

·       per e-mail aan thehealingbox1@outlook.com;

·       per brief aan R.C. Sales Prof., Nieuwe Osdorpergracht 610, 1068 HV Amsterdam, Nederland;

·       met het modelformulier voor herroeping dat achteraan dit document staat.

Je bent niet verplicht het modelformulier te gebruiken en je hoeft geen reden voor de herroeping te geven.

Wanneer je de online herroepingsfunctie gebruikt, ontvang je een bevestiging van je herroeping.

4. Terugsturen van fysieke producten

Na je herroepingsmelding stuur je het product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug, tenzij wij hebben aangeboden het product zelf op te halen.

Retouradres:

R.C. Sales Prof. / The Healing Box / Healed, Hot & Unbothered

Nieuwe Osdorpergracht 610

1068 HV Amsterdam

Nederland

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij wij vóór aankoop anders hebben aangegeven of de wet bepaalt dat deze kosten voor onze rekening zijn. Voor producten die niet via gewone post kunnen worden teruggestuurd, informeren wij vooraf over de retourkosten of een redelijke schatting daarvan wanneer dat wettelijk vereist is.

5. Omgaan met het product tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Als het product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk en daardoor in waarde is verminderd, kan de consument aansprakelijk zijn voor die waardevermindering voor zover de wet dat toestaat.

6. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft terug volgens de wettelijke regels. Bij volledige herroeping van een bestelling omvat dit in beginsel ook de kosten van de standaardlevering.

Koos je voor een duurdere bezorgmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, dan hoeven wij het verschil niet terug te betalen.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmelding hebben ontvangen. Bij fysieke producten mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt.

7. Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product

Het wettelijke herroepingsrecht staat los van je wettelijke rechten wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet conform de overeenkomst is.

Neem in dat geval contact op via thehealingbox1@outlook.com met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Wanneer nuttig kun je foto's meesturen. Wij behandelen het probleem volgens de wettelijke regels voor conformiteit en garantie.

8. Kleding, mokken, kaarten en merchandise

Voor kleding, mokken, kaarten/card decks en andere standaard fysieke merchandise geldt in beginsel hetzelfde wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Kleding mag worden bekeken en gepast zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk is. Houd labels en verpakking waar redelijkerwijs mogelijk intact en voorkom gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.

Voor producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Als dat voor een product geldt, vermelden wij dit duidelijk vóór de aankoop.

9. Digitale producten, waaronder The Quick Guide

Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, zoals The Quick Guide, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na het sluiten/bevestigen van de overeenkomst.

Wij kunnen digitale inhoud direct beschikbaar stellen. Het herroepingsrecht kan pas verloren gaan wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Vóór de levering vragen wij je, waar vereist, uitdrukkelijk:

·       toestemming om tijdens de bedenktijd direct met de levering te beginnen; en

·       te erkennen dat je daarmee, zodra de levering/download volgens de wettelijke voorwaarden begint, je herroepingsrecht verliest.

Deze instemming en erkenning worden waar wettelijk vereist in de bevestiging van de overeenkomst opgenomen.

Is niet aan de wettelijke voorwaarden voldaan, dan blijven je wettelijke rechten bestaan. Daarom gebruiken wij niet de algemene regel 'digitale producten worden nooit terugbetaald'.

10. Technische problemen met een digitale download

Kun je een digitaal product door een technische fout niet openen of downloaden, neem dan contact op via thehealingbox1@outlook.com. Wij proberen het leveringsprobleem binnen een redelijke termijn op te lossen. Je wettelijke rechten bij digitale inhoud blijven daarbij van toepassing.

11. Online herroepingsfunctie

Onze webshop biedt, voor zover wettelijk vereist, een duidelijk vindbare online functie waarmee een online gesloten overeenkomst tijdens de toepasselijke bedenktijd kan worden herroepen. Deze mogelijkheid staat naast de andere manieren om te herroepen, zoals e-mail, brief of het modelformulier.

Na een online herroeping ontvang je zonder onnodige vertraging een elektronische bevestiging met de relevante gegevens van de herroeping.

12. Contact

R.C. Sales Prof.

The Healing Box / Healed, Hot & Unbothered

Nieuwe Osdorpergracht 610

1068 HV Amsterdam

Nederland

KvK: 87116979

BTW-id: NL149059103B02

E-mail: thehealingbox1@outlook.com

Telefoon: +31 (0)6 17 06 02 15

 

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

R.C. Sales Prof.

The Healing Box / Healed, Hot & Unbothered

Nieuwe Osdorpergracht 610

1068 HV Amsterdam

Nederland

E-mail: thehealingbox1@outlook.com

 

Hierbij deel ik / delen wij* mee dat ik / wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van het/de volgende product(en), de levering van de volgende digitale inhoud en/of de verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen*:

Product / digitale inhoud / dienst:
________________________________________________________________________

Bestelnummer:
________________________________________________________________________

Besteld op:
________________________________________________________________________

Ontvangen op (indien van toepassing):
________________________________________________________________________

Naam consument(en):
________________________________________________________________________

Adres consument(en):
________________________________________________________________________

E-mailadres:
________________________________________________________________________

Datum:  __________________________

Handtekening consument(en):

____________________________________________

(Alleen nodig wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.)

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

 

♥  The Healing Box  |  Healed, Hot & Unbothered  ♥